2013年已经过去一个多星期,木门等家居企业都在不断尝试,寻找突围寒冬的驱动力。元旦前召开的北京市场协会家居分会年会上,京城上百家主流家居企业的掌舵人汇聚一堂,展开激烈碰撞,驱动家居业发展的三大关键词服务、产品和营销跃然而出,给木门等家居行业注入了新的希望。
一、服务将成为木门企业未来十年的重要竞争力
"先行赔付、无理由退换货、送货安装零延迟等服务,看起来是我们的创新,实际上在国外是本来就该提供的基本服务,这说明我们在服务方面做得远远不够。"在2012年创立了"明码实价"、推行了"以旧换新"等创新服务的居然之家总裁汪林朋认为,木门等家居行业未来十年将面临一场服务的竞争,"行业的黄金时代已经过去了,后十年的行业增长一定是品质与服务的增长,由卖产品到销售生活方式的转变"。
行业领袖一语中的的分析,赢得了业内同行的认可。历经二十年高速发展,木门行业已经进入平稳发展的正常时期,过去那种有货就不愁客的好光景一去不复返,提升服务成为活跃木门卖场的重要手段。
二、木门企业要重视产品创新强化竞争力
产品是木门等家居行业发展驱动力的第二关键词。皮之不存毛将焉附?如果失去受消费者青睐的好产品,在服务上再下功夫,也只是做无用功。从年会上精彩的论坛对话环节中,记者明显地感受到企业对产品创新的关注。
三、木门市场视营销为拓市利刃
营销被视为增强木门企业发展驱动力的第三大关键词。"好酒不怕巷子深"已经过时,在现在这个信息大爆炸的时代,纵使有了好的产品、优质的服务,缺乏有力的营销手段,也将面临被淘汰。
传统营销活动的效果会越来越弱,勤奋地走出去,变坐商为行商,如何提高营销的技术含量,成为一个现实课题。年会闭幕之际,一位业内专家总结道:"服务、产品、营销相辅相成,三者缺一不可,共同成为续航中国家居产业发展的新驱动力。"
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